سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الإستبدال و الإسترجاع
- سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 3 أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج.
3- لايوجد استبدال او استرجاع لخارج السعودية.
- لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أو أسطوانات، أو أقراصاً مدمجة، أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف، أو مجلّات، أو منشورات، أو كتب، أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
- سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 3 أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع .
4- لايوجد استرجاع او استبدال للدول خارج السعودية .
- لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أو أسطوانات، أو أقراصاً مدمجة، أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف، أو مجلّات، أو منشورات، أو كتب، أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
- تكلفة بوليصة استرجاع او استبدال المنتج:
1- تكلفة بوليصة الشحن داخل المملكة العربية السعودية 56 ريال.
- سياسة استرجاع او استبدال المنتج:
1- لتتمكن من إرجاع المشتريات يجب ان نستلمها جديدة بمعنى أن تكون جميع المشتريات بحالتها الأصلية ولم يتم استخدامها أو فتحها أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
- إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
1- التواصل من خلال واتس أب: 966536723270+ أو البريد الإلكتروني: [email protected] لتوضيح رغبتكم بالاسترجاع أو استبدال.
2- تغليف المنتجات بشكل جيد لتجنب تلفها اثناء الشحن.
3- طلب بوليصة إرجاع او استبدال من المتجر، لتتمكن من تسليم الطلب لشركة الشحن
4- عند وصول الشحنة إلينا من شركة الشحن سيتم فحصها طبقا لشروط الاسترجاع والاستبدال أعلاه.
5- سيتم التواصل معكم لإرجاع المبالغ المستحقة لكم من خلال طريقة الدفع المستخدمة أو من خلال التحويل البنكي لأحد الحسابات في البنوك السعودية خلال 14 يوم عمل.
- إلغاء الطلب بعد تأكيد عملية الشحن:
1- لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيد عملية الشحن.
- المشتريات الغير مستلمة من شركة الشحن من قبل العميل:
1- في حالة عدم استلام العميل طلبه من شركة الشحن لأي سبب كان، فإنه يتحمل تكاليف ارجاع الطلب إلى عنواننا والمحددة من شركات الشحن بـ 56ر يال سعودي للطلب الواحد.
2- لن يتم استرجاع رسوم الشحن من عنوان متجر B-SPORT إلى العميل وذلك بسبب استقطاع المبالغ من شركة الشحن مسبقا قبل إجراء عملية شحن الطلب.
3- سيتم إرجاع مبلغ الطلب إلى حساب العميل في أحد البنوك السعودية أو من خلال طريقة الدفع المستخدمة بعد خصم تكلفة الشحن (56 ريال سعودي اذا كان الطلب داحل المملكة العربية السعودية - 130 ريال سعودي اذا كان الطلب لدول الخليج ).
4- لن يتم اعادة شحن الطلب مرة أخرى للعميل. ويمكنه إعادة الشراء مرة أخرى بطلب جديد.
5- أي خطأ في كتابة عنوان الشحن أو اسم المدينة أو رقم الجوال للتواصل، يتسبب غالبا في تأخير وصول الطلب أو عدم توصيله، ويتحملها العميل